SmartContact Chrome Extension: Wszechstronne rozwiązanie WebRTC dla centrów kontaktowych.
SmartContact Chrome Extension, opracowane przez dvbusinesssolutions, to bezpłatne rozwiązanie omnichannel webRTC zaprojektowane specjalnie dla centrów kontaktowych. Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji, to rozszerzenie ma na celu zwiększenie możliwości komunikacyjnych agentów centrów kontaktowych.
SmartContact Chrome Extension zapewnia płynną integrację z przeglądarką Chrome, co ułatwia agentom dostęp i wykorzystanie jego funkcjonalności. Rozszerzenie obsługuje różne kanały komunikacji, w tym głos, wideo, czat i udostępnianie ekranu, umożliwiając agentom interakcję z klientami w bardziej spersonalizowany i efektywny sposób.
Jedną z wyróżniających cech SmartContact jest jego zdolność do obsługi wielu interakcji na różnych kanałach jednocześnie. Zapewnia to spójne i zoptymalizowane doświadczenie klienta, niezależnie od używanego kanału komunikacji.
Dodatkowo, SmartContact oferuje zaawansowane opcje routingu i kolejkowania połączeń, zapewniając efektywne rozdzielenie połączeń do odpowiednich agentów. Rozszerzenie dostarcza również analizy i raporty w czasie rzeczywistym, dając nadzorcom cenne informacje do monitorowania i optymalizacji wydajności centrum kontaktowego.
Ogólnie rzecz biorąc, SmartContact Chrome Extension to wszechstronne rozwiązanie webRTC, które umożliwia agentom centrów kontaktowych świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Jego płynna integracja z Chrome i kompleksowy zestaw funkcji czynią go wartościowym narzędziem dla każdego centrum kontaktowego.
